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郵儲銀行做好服務反饋工單處理工作

發布時間:2019-11-20
    為進一步提升客戶服務滿意度。郵儲銀行從源頭強化工單治理,積極引導全轄員工端正服務態度,壓降客戶投訴發生,不僅在日常服務檢查中重點督導服務態度問題,更是在考核中強化服務態度類的權重,堅決處理作風粗暴、態度生硬、刁難客戶等服務質量問題,提高網點員工對做好服務工作的重視程度。按著網點,以真誠的態度、穩妥的方式,用心用情管理客戶問題,確保工單及時處理,杜絕超期征象。
 

 
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